1. "할 수 있습니다."라는 긍정적인 사람 2. "제가 하겠습니다."라는 능동적인 사람 3. "무엇이든지 도와드리겠습니다."라는 적극적인 사람 4. "기꺼이 해 드리겠습니다."라는 헌신적인 사람 5. "잘못된 것은 즉시 고치겠습니다."라는 겸허한 사람 6. "참 좋은 말씀입니다."라는 수용적인 사람 7. "이렇게 하면 어떨까요."라는 협조적인 사람 8. "대단히 고맙습니다."라는 감사할 줄 아는 사람 9. "도울 일 없습니까?"라고 물을수 있는 여유있는 사람 10. "이 순간 할 일이 무엇일까?"라고 일을 찾아 할 줄 아는 사람
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